{% extends 'base.html.twig' %}{% block title %}Politique de Remboursement - WA BENIN{% endblock %}{% block body %}<div class="page-header" style="background-image: linear-gradient(rgba(31, 31, 31, 0.8), rgba(31, 31, 31, 0.8)), url('https://images.unsplash.com/photo-1450101499163-c8848c66ca85?ixlib=rb-4.0.3&auto=format&fit=crop&w=1920&q=80');"><div class="container fade-up"><h1 class="page-title">Politique de Remboursement</h1><div class="breadcrumb"><a href="{{ path('app_home') }}">Accueil</a> <span>/</span> Politique de Remboursement</div></div></div><section class="section-padding" style="background: #f9f9f9;"><div class="container" style="max-width: 900px; background: #fff; padding: 50px; border-radius: var(--border-radius-lg); box-shadow: var(--shadow-soft);"><p style="color: #555; line-height: 1.8;">La présente Politique de Remboursement s'applique à l'ensemble des transactions financières réalisées sur la plateforme wabenin.org, éditée par l'Association WA BENIN. Tous nos paiements sont sécurisés et traités par notre partenaire certifié Stripe.</p><p style="color: #555; line-height: 1.8; margin-top: 15px;">En tant qu'association à but non lucratif œuvrant pour la promotion culturelle, nos règles de remboursement sont adaptées à la nature de nos services (adhésions, dons, billetterie).</p><h2 style="margin-top: 40px; margin-bottom: 15px; font-size: 1.5rem;">1. Frais d'Adhésion</h2><div style="color: #555; line-height: 1.8;"><p><strong>Principe général :</strong> Les cotisations versées au titre de l'adhésion annuelle à l'Association WA BENIN sont considérées comme acquises et ne sont généralement pas remboursables, car elles soutiennent le fonctionnement immédiat de l'association et vous octroient instantanément le statut de membre.</p><p><strong>Droit de rétractation :</strong> Conformément au Code de la consommation, vous disposez d'un délai légal de 14 jours francs pour exercer votre droit de rétractation après le paiement de votre adhésion. Toutefois, si vous vous connectez à l'Espace Membre et commencez à utiliser les services réservés aux membres (par exemple, bénéficier de tarifs préférentiels) avant la fin de ce délai, vous renoncez expressément à votre droit de rétractation.</p></div><h2 style="margin-top: 40px; margin-bottom: 15px; font-size: 1.5rem;">2. Dons</h2><div style="color: #555; line-height: 1.8;"><p><strong>Principe général :</strong> Un don est une contribution volontaire et irrévocable, sans contrepartie directe. À ce titre, les dons réalisés en faveur de l'Association WA BENIN ne sont pas remboursables.</p><p><strong>Erreurs de transaction :</strong> En cas d'erreur manifeste lors de la saisie du montant de votre don (par exemple : don de 1000€ au lieu de 10€) ou de double prélèvement technique indépendant de votre volonté, nous vous invitons à nous contacter dans un délai maximum de <strong>14 jours</strong> suivant la date de la transaction. L'association étudiera la demande et procèdera au remboursement du trop-perçu le cas échéant.</p></div><h2 style="margin-top: 40px; margin-bottom: 15px; font-size: 1.5rem;">3. Billetterie (Événements & Festival WA BENIN)</h2><div style="color: #555; line-height: 1.8;"><p><strong>Principe général :</strong> L'achat de billets pour nos événements, concerts ou pour le Festival WA BENIN est définitif. Conformément à l'article L.221-28 12° du Code de la consommation, les prestations de services de loisirs fournis à une date déterminée ne font pas l'objet d'un droit de rétractation.</p><p><strong>Annulation ou report :</strong> Un remboursement intégral (hors éventuels frais de gestion Stripe) ne sera proposé qu'en cas d'annulation totale de l'événement par l'Association WA BENIN. En cas de report de l'événement, vos billets restent valables pour la nouvelle date. Si vous ne pouvez pas vous y rendre, vous pourrez demander un remboursement dans un délai qui sera communiqué au moment de l'annonce du report.</p></div><h2 style="margin-top: 40px; margin-bottom: 15px; font-size: 1.5rem;">4. Modalités pratiques de remboursement via Stripe</h2><div style="color: #555; line-height: 1.8;"><p>Si votre demande de remboursement est validée par notre équipe :</p><ul style="margin-top: 10px; margin-bottom: 10px;"><li>Le remboursement sera exécuté via notre plateforme de paiement <strong>Stripe</strong>.</li><li>La somme sera re-créditée <strong>exclusivement sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat initial</strong> (carte bancaire). Il n'est pas possible d'effectuer un remboursement sur une autre carte ou par virement bancaire.</li><li><strong>Délais bancaires :</strong> Une fois le remboursement initié par WA BENIN, comptez entre <strong>5 et 10 jours ouvrés</strong> pour que les fonds apparaissent sur votre relevé bancaire, selon les délais de traitement de votre banque.</li></ul></div><h2 style="margin-top: 40px; margin-bottom: 15px; font-size: 1.5rem;">5. Comment formuler une demande ?</h2><div style="color: #555; line-height: 1.8;"><p>Pour toute demande de remboursement, d'annulation ou de réclamation liée à un paiement, veuillez nous contacter :</p><ul style="margin-top: 10px; margin-bottom: 10px;"><li>Par email à l'adresse : <strong>contact@wabenin.org</strong></li></ul><p>Veuillez impérativement inclure dans votre demande : votre nom, l'adresse email utilisée pour le paiement, et <strong>le numéro de transaction ou l'ID du reçu Stripe</strong> afin que nous puissions retrouver rapidement votre dossier.</p></div></div></section>{% endblock %}